Política de privacidad – Clientes y proveedores
RGPD: AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PARA CLIENTES Y PROVEEDORES
Introducción
Chepstow Pet Supplies LTD ("Nosotros") se compromete a proteger y respetar su privacidad.
Esta política (junto con nuestras condiciones de uso (véase www.pawspet.co.uk y cualquier otro documento al que se haga referencia en ella) establece la base sobre la cual cualquier dato personal que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione, será procesado por nosotros. Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.
Las normas sobre el tratamiento de datos personales se establecen en el Reglamento General de Protección de Datos (el "RGPD").
1.Definiciones
Responsable del tratamiento de datos – Un responsable del tratamiento determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.
Encargado del tratamiento de datos – Un encargado del tratamiento es responsable de procesar datos personales en nombre de un responsable del tratamiento.
Interesado – Persona física
Categorías de datos: Datos personales y categorías especiales de datos personales
Datos personales – El RGPD se aplica a los "datos personales", lo que significa cualquier información relativa a una persona identificable que puede ser directa o indirectamente identificada, en particular por referencia a un identificador (como se explica en el Artículo 6 del RGPD). Por ejemplo, nombre, número de pasaporte, dirección particular o dirección de correo electrónico privada. Los identificadores en línea incluyen direcciones IP y cookies.
Categorías especiales de datos personales – El RGPD se refiere a los datos personales sensibles como "categorías especiales de datos personales" (como se explica en el Artículo 9 del RGPD). Las categorías especiales incluyen específicamente datos genéticos y datos biométricos cuando se procesan para identificar de forma única a un individuo. Otros ejemplos incluyen el origen racial y étnico, la orientación sexual, los datos de salud, la afiliación sindical, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas.
Tratamiento – Significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o alteración, la recuperación, la consulta, la utilización, la divulgación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, la limitación, la supresión o la destrucción.
Tercero – Se refiere a una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u organismo distinto del interesado, el responsable del tratamiento, el encargado del tratamiento y las personas que, bajo la autoridad directa del responsable o del encargado, están autorizadas a tratar datos personales.
2.¿Quiénes somos?
Chepstow Pet Supplies LTD es el responsable del tratamiento de datos. Esto significa que nosotros decidimos cómo se procesan sus datos personales y con qué fines. Nuestros datos de contacto son: nina@chepstowpetsupplies.co.uk, 01291 625460, 01600 715367. Para todos los asuntos relacionados con los datos, póngase en contacto con Nina Gray en nina@chepstowpetsupplies.co.uk.
3.El(los) propósito(s) del tratamiento de sus datos personales
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Para mantener nuestras propias cuentas y registros;
- Para cumplir con los pedidos y consultas de los clientes;
- Para administrar nuestro programa de fidelización;
- Para gestionar a nuestros empleados y su seguridad;
- Para garantizar la seguridad del cliente;
- Para garantizar el bienestar de sus mascotas mientras están bajo nuestro cuidado;
- Para cumplir con la Ley de Animales de 1951;
- Para informar a las personas de noticias, eventos o actividades
Usted puede proporcionarnos información sobre usted rellenando formularios en nuestro sitio www.pawspets.co.uk (nuestro sitio web) o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye la información que nos proporciona cuando se registra para usar nuestro sitio web, se suscribe a nuestros servicios (peluquería, alojamiento, programa de fidelización), realiza un pedido o una consulta con nosotros, participa en un concurso, promoción o encuesta, compra una mascota y cuando nos informa de un problema con nuestro sitio web o en la tienda.
4.Las categorías de datos personales en cuestión
Con referencia a las categorías de datos personales descritas en la sección de definiciones, procesamos las siguientes categorías de sus datos:
- Datos personales que incluyen: nombre, dirección, número de contacto, correo electrónico, detalles y fotografías de mascotas, e información financiera.
5.¿Cuál es nuestra base legal para procesar sus datos personales?
a.Datos personales (artículo 6 del RGPD)
Nuestra base legal para el procesamiento de sus datos personales generales:
| ☑Consentimiento del interesado; | Programa de fidelización, Pedidos/Consultas, Peluquería, Guardería, Fotografías, Marketing |
| ☑Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato con el interesado o para la aplicación de medidas precontractuales a petición de este | Peluquería, Guardería, Pedidos/consultas, Información financiera |
| ☑Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal | Registro de animales – Ley de animales de 1951 y licencia de animales |
| ☐ Tratamiento necesario para proteger intereses vitales del interesado o de otra persona física | N/A |
| ☑Tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento | Registro de animales – Ley de animales de 1951 y licencia de animales |
| ☑Tratamiento necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado | Información financiera, por ejemplo, recibos de tarjetas |
6.Compartir sus datos personales
Sus datos personales serán tratados como estrictamente confidenciales y solo se compartirán con las empresas de terceros que se enumeran a continuación por las razones específicas indicadas. No tienen derecho a utilizar sus datos para sí mismos, solo en nuestro nombre.
Base de datos de clientes – Premier EPOS (Sistema de caja registradora electrónica)
Premier EPOS interactúa con los siguientes datos personales desde el momento de la entrada en nuestra base de datos de clientes a través del software Premier EPOS:
Nombre, Números de Teléfono, Direcciones Postales, Direcciones de Correo Electrónico, Agrupación de Clientes, Estadísticas Generales de Clientes, Historial de Transacciones de Clientes, Detalles de Mascotas
La interacción de Premier EPOS con los datos personales es puramente para fines de soporte, no los procesan para ningún otro propósito y no se pondrán en contacto con usted utilizando estos datos, ni enviarán los datos a ningún tercero. El almacenamiento principal de esta tienda está en la caja maestra. Todas las transferencias de datos se realizan a través de canales seguros y todos los datos se almacenan de forma segura en hardware dentro de la UE. Se han tomado todas las precauciones necesarias con el software, los procedimientos de transferencia y la formación del personal para garantizar que todos los datos personales se traten correctamente con una mínima posibilidad de una violación de datos. En caso de una violación de datos por parte de Premier EPOS, la ICO y Chepstow Pet Supplies LTD serán notificados dentro de las 72 horas para que los clientes afectados puedan ser informados y para que se puedan seguir todos los procedimientos necesarios para rectificar la situación. Al enviar una Solicitud de Acceso del Interesado, también recibirá todos los datos que Premier EPOS ha almacenado sobre usted a través del sistema Premier EPOS dentro del período de tiempo asignado de 1 mes. En caso de una solicitud de eliminación de datos, corresponde a Chepstow Pet Supplies LTD verificar si los datos deben conservarse legalmente o no, y en caso de que no sean necesarios, Chepstow Pet Supplies LTD iniciará el proceso de eliminación de datos del sistema Premier EPOS.
7.¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario y solo conservamos sus datos para los siguientes fines y utilizamos los siguientes criterios para determinar cuánto tiempo conservar sus datos personales:
Datos de clientes: los datos de clientes inactivos serán destruidos después de 5 años. Los datos solo se utilizarán para identificar y contactar a los clientes con respecto a sus pedidos/consultas/servicios actuales. Los correos electrónicos solo se utilizarán para marketing previo consentimiento del cliente.
Datos de peluquería y guardería: los datos de clientes inactivos serán destruidos después de 5 años. Los datos solo se utilizarán para el bienestar de la mascota mientras esté bajo nuestro cuidado.
Información financiera: comprobantes en papel conservados durante 6 años para fines contables y legales.
Información del registro de mascotas: conservada indefinidamente debido a la Ley de Animales de 1951.
Premier EPOS mantendrá una copia de seguridad segura de la base de datos durante un máximo de 6 meses desde el punto de creación o hasta que se hayan transferido suficientes copias de seguridad posteriores para que la original quede obsoleta. Cuando se alcance el período de 6 meses o los datos se vuelvan obsoletos, Premier EPOS seguirá un proceso predeterminado para eliminar los datos de sus sistemas y servidores.
Si desea solicitar más información sobre la participación de Premier EPOS con sus datos personales, póngase en contacto con support@premierepos.co.uk con el asunto "DPO: <Su consulta>", con su consulta y asegúrese de hacer referencia a Chepstow Pet Supplies LTD como su principal titular de datos para el proceso de consulta.
8.Proporcionarnos sus datos personales
Requerimos sus datos personales como requisito necesario para cumplir con nuestros servicios (peluquería, alojamiento, pedidos, programa de fidelización).
9.Sus derechos y sus datos personales
A menos que esté sujeto a una exención en virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- El derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
- El derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal si se considera inexacto o desactualizado;
- El derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sea necesario conservarlos;
- El derecho a retirar su consentimiento al tratamiento en cualquier momento, cuando el consentimiento fuera su base legal para el tratamiento de los datos;
- El derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, cuando sea posible, a transmitir esos datos directamente a otro responsable del tratamiento (conocido como el derecho a la portabilidad de los datos), (cuando sea aplicable, es decir, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato con el interesado y cuando el responsable del tratamiento procese los datos por medios automatizados);
- El derecho, cuando exista una disputa en relación con la exactitud o el tratamiento de sus datos personales, a solicitar una restricción en el tratamiento posterior;
- El derecho a oponerse al tratamiento de datos personales (cuando sea aplicable, es decir, cuando el tratamiento se base en intereses legítimos (o la ejecución de una tarea en interés público/ejercicio de autoridad oficial); marketing directo y tratamiento con fines de investigación científica/histórica y estadísticas).
10.Transferencia de datos al extranjero
No transferimos datos personales fuera del EEE.
11.Toma de decisiones automatizada
No utilizamos ninguna forma de toma de decisiones automatizada en nuestro negocio.
12.Tratamiento adicional
Si deseamos utilizar sus datos personales para un nuevo propósito, no cubierto por este Aviso de privacidad de datos, le proporcionaremos un nuevo aviso que explique este nuevo uso antes de comenzar el procesamiento y que establezca los fines y las condiciones de procesamiento relevantes.
13.Cambios en nuestra política de privacidad
Cualquier cambio que podamos hacer en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando sea apropiado, se le notificará por correo electrónico. Revise esta página con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política de privacidad.
14.Cómo presentar una queja
Para ejercer todos los derechos pertinentes, realizar consultas o presentar quejas, póngase en contacto en primera instancia con nuestra Delegada de Protección de Datos Nina Gray en nina@chepstowpetsupplies.co.uk, 01291 625460, 01600 715367.
Si esto no resuelve su queja a su satisfacción, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioners Office) en el 03031231113 o por correo electrónico https://ico.org.uk/global/contact-us/email/ o en Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Inglaterra.