,Sobre Nosotros
Chepstow Pet Supplies (fundada en 2012), Paws pets & grooming salon (fundado en 2014), Creature comforts (fundado en 2019) y Paws Online (fundado en 2020). Nos enorgullecemos de nuestra pasión por las mascotas, de nuestro excelente servicio al cliente y nos encanta compartir nuestras experiencias para ayudar a promover el buen cuidado y bienestar animal entre nuestros clientes. Algunos de los servicios que ofrecemos son:
- Suministro de productos especializados para mascotas (si el cliente no lo encuentra, nosotros le ayudaremos a encontrarlo)
- Asesoramiento nutricional para mascotas
- Colocación de accesorios (por ejemplo, arneses, abrigos, etc.)
- Venta de animales y asesoramiento sobre el cuidado de mascotas
- Alojamiento para pequeños animales y reptiles
- Peluquería para mascotas
- Eventos de mascotas en la tienda (organizados con el personal o con un negocio local independiente de mascotas de terceros)
- Entregas a domicilio
En 2015 también abrimos una peluquería canina en la planta superior de nuestras instalaciones para ayudar a nuestros clientes a mantener la piel y el pelo de sus mascotas sanos y, simplemente, para dar a todas las mascotas un merecido capricho. Actualmente atendemos a perros, gatos y pequeños peludos (conejos y conejillos de indias)... ¡incluso hemos tenido reptiles que vienen para un recorte de uñas! Aunque en el caso de los pequeños peludos hay que tener especial cuidado, ya que los conejos, en particular, no pueden ser sumergidos en agua, porque esto les causará un shock. Por lo tanto, solo bañamos las zonas realmente sucias de estas mascotas y nuestros "lavados" son con toallitas para atender su sensibilidad.
La misión de Nina (una de las propietarias) desde el principio ha sido crear un ambiente agradable con personal cercano en el que los clientes sepan que pueden confiar para pedir consejo. En los momentos difíciles, el negocio siempre necesita adaptarse a los cambios. Siempre hemos tratado de estar al tanto de las tendencias en productos y ofrecer a los clientes productos nuevos y emocionantes para sus mascotas. Nos gusta tener algunas marcas conocidas, pero también nos gusta buscar productos más especializados que no encontrará en su supermercado local. Nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente y creemos que el buque insignia de nuestra empresa es la atención al cliente; ya sea para un perro que llega a nuestra peluquería con condiciones inesperadas en el cuerpo que la peluquera encuentra durante un chequeo de salud y aconseja al dueño que pruebe un cierto tratamiento que vendemos en la tienda o que lo lleve al veterinario dependiendo de la gravedad de la condición, o un cliente que tiene dificultades para mantener a un perro sano debido a que no come y nuestros compañeros le sugieren un nuevo plan de alimentación o consejos para hacer que la alimentación sea más divertida y agradable para la mascota. Nos tomamos nuestro tiempo con nuestros clientes para aprender más sobre sus mascotas y cómo se comportan, para poder recomendarles los productos adecuados. Todas las mascotas son diferentes y reaccionan de manera diferente a los distintos productos, por lo que nos encargamos de comprender a nuestros clientes y adaptar nuestros consejos o métodos a las necesidades individuales del cliente y de la mascota: ¡los humanos no son solo nuestros clientes, sino que sus mascotas también lo son!
Nuestra empresa ha ganado anteriormente estos premios:
- Premio al Minorista Independiente – Tienda de Mascotas del Año 2019
- Premio SME Business – Mejor Minorista (menos de 3 unidades) 2019
- Premio Small Business Big Heart 2019
- Premio al Minorista Independiente – Tienda de Mascotas del Año 2020 (SOLO NOMINADO, FUE CANCELADO DEBIDO A COVID)
- Premio SME Business – Mejor Tienda de Mascotas en Gales 2021