Política de privacidad

Plantilla de política de privacidad del cliente de Shopify

Esta Política de privacidad describe cómo [Paws Pets Supples] (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio o se registra en el Sitio creando un perfil de mascota y/o suscribiéndose para recibir notificaciones por correo electrónico de nuestra parte.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También recopilamos información adicional proporcionada voluntariamente por usted al suscribirse a nuestra lista de correo electrónico, crear un perfil de mascota o registrarse de otra manera en el Sitio. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para recibir atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a un individuo (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted, realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio, brindarle información y publicidad de su interés, comunicarnos con usted de manera más efectiva, ayudarnos a administrar de manera efectiva cualquier compra que realice de nosotros y administrar de manera efectiva cualquier cuenta que tenga con nosotros.
Fuente de recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles; recopilada automáticamente cuando se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota de su mascota o se registra de otra manera con nosotros.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify; compartida con nuestro procesador/controlador Good Boy Studios, Inc.; compartida con varias agencias de marketing y anunciantes de terceros procesadores.

Información de pedido

Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, y, de acuerdo con las preferencias que nos haya compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de recopilación: recopilada de usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de atención al cliente

Ejemplos de información personal recopilada: descripción de la mascota.
Propósito de la recopilación: proporcionar atención al cliente.
Fuente de recopilación: recopilada de usted.
Divulgación con fines comerciales: para ayudar a los clientes.

Información de suscriptor de correo electrónico y perfil

Ejemplos de información personal recopilada: dirección de correo electrónico, diversa información no personal proporcionada voluntariamente por usted al suscribirse a nuestra lista de correo electrónico o al crear un perfil para su mascota. Puede darse de baja de su suscripción de correo electrónico y del perfil de mascota en cualquier momento.
Propósito de la recopilación: proporcionarle información y publicidad de su interés, comunicarnos con usted de manera más efectiva, ayudarnos a administrar de manera efectiva cualquier compra que realice de nosotros, administrar de manera efectiva cualquier cuenta que tenga con nosotros y para análisis demográficos y de marketing generales.
Fuente de recopilación: Recopilada automáticamente cuando se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota de su mascota o se registra de otra manera en el sitio.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc.; compartida con varias agencias de marketing y anunciantes de terceros procesadores.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de [INSERTAR EDAD]. No recopilamos intencionalmente Información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información personal, contáctenos a la dirección que se indica a continuación para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su Información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Podemos compartir diversa información no personal con procesadores de datos de terceros con fines analíticos.
Podemos compartir diversa información no personal (información de perfil de mascota) proporcionada voluntariamente por usted con nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc., que luego se comparte con varios procesadores de análisis de datos de terceros.
Nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc., también puede asociar diversa información no personal (información de perfil de mascota) proporcionada voluntariamente por usted con la cookie web recibida por su dispositivo cuando se suscribe voluntariamente a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota de su mascota o se registra de otra manera en el sitio, y compartir esa información con agencias de procesamiento de terceros y anunciantes para proporcionarle anuncios dirigidos en sitios web de terceros que pueda visitar.

Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal (únicamente o en combinación con información no personal) para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).
Compartimos diversa información no personal (información de perfil de mascota) proporcionada voluntariamente por usted al suscribirse a nuestra lista de correo electrónico, crear un perfil de mascota o registrarse de otra manera en el Sitio con nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc., que puede asociarse con la dirección de correo electrónico proporcionada voluntariamente por usted y/o la cookie web recibida por su dispositivo, y luego compartirse con varias agencias de marketing de terceros y anunciantes para proporcionarle publicidad dirigida en sitios web de terceros que pueda visitar.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

Eliminar el perfil de mascota que creó voluntariamente en nuestro Sitio.
Darse de baja de la suscripción por correo electrónico a la que se suscribió voluntariamente haciendo clic en el botón "darse de baja" en cualquier correo electrónico recibido de nuestra parte o eliminando el perfil de mascota que creó voluntariamente en nuestro Sitio.

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de información personal

Utilizamos su Información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas. También utilizamos información personal limitada para proporcionarle información y publicidad que pueda ser de su interés, como se describe más detalladamente anteriormente.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Su consentimiento;
El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger sus intereses vitales;
Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
Por nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal en nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación. Cuando se suscribe voluntariamente a nuestra lista de correo electrónico o se registra voluntariamente en el Sitio, conservamos su Información personal en nuestros registros y en los de varios controladores y/o procesadores de terceros, incluido Good Boy Studios, Inc., como se describe anteriormente, a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o lo afecte significativamente de otra manera.

Nosotros [SÍ/NO] participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o de otro tipo significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza la toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otro tipo significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante unas pocas horas.
Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP denegadas. Esta lista de denegación persiste durante unos pocos días.

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SOLO SI VENDE INFORMACIÓN PERSONAL, SEGÚN LA DEFINICIÓN DE LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA]

Venta de información personal

Nuestro Sitio vende información personal, según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA").

GDPR

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluidos Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro Blanco del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

La información proporcionada voluntariamente por usted al optar por nuestra lista de correo electrónico o al registrarse de otra manera en el Sitio, incluida cualquier Información personal asociada con ella, se procesará en los Estados Unidos y se almacenará en los Estados Unidos a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.

CCPA

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocido como el "Derecho a Saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, contáctenos a la dirección que se indica a continuación.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para brindar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

_ab: Se utiliza en relación con el acceso a la administración.
_secure_session_id: Se utiliza en relación con la navegación a través de una tienda.
cart: Se utiliza en relación con el carrito de compras.
cart_sig: Se utiliza en relación con el pago.
cart_ts: Se utiliza en relación con el pago.
checkout_token: Se utiliza en relación con el pago.
secret: Se utiliza en relación con el pago.
secure_customer_sig: Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest: Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u: Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Cookies para

Informes y análisis

_tracking_consent: Preferencias de seguimiento.
_landing_page: Seguimiento de páginas de destino.
_orig_referrer: Seguimiento de páginas de destino.
_s: Análisis de Shopify.
_shopify_fs: Análisis de Shopify.
_shopify_s: Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p: Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_sa_t: Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_y: Análisis de Shopify.
_y: Análisis de Shopify.
_petparade_shopify_token: Análisis de Good Boy Studios relacionados con marketing.
_petparade_shopify_complete: Análisis de Good Boy Studios relacionados con marketing.

[INSERTE OTRAS COOKIES O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILICE]

La duración de una cookie en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias formas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puedes elegir si las aceptas o no a través de los controles de tu navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de tu navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, consulta el archivo de ayuda de tu navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que el bloqueo de cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos u optar por no participar en ciertos usos de tu información por parte de estas partes, sigue las instrucciones en la sección "Publicidad conductual" anterior.

No rastrear

Ten en cuenta que, dado que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico a info@pawspets.co.uk o por correo postal utilizando los datos que se proporcionan a continuación:

Paws pets

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Última actualización: 29/3/2023

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, tienes derecho a presentar tu queja ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos, o a nuestra autoridad de supervisión aquí: info@pawspets.co.uk

POR EJEMPLO: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]